案例背景：

孩子刚刚进幼儿园，开始了集体生活。婷婷和扬扬兴趣相投，又因为经常晚托，很快成了好朋友。可是，好朋友之间也总难免会出现一些小纠纷，这次婷婷还哭了，到底怎么回事呢？

案例描述：

婷婷愁着一张脸跑过来对我说：“老师，扬扬不对我好了。”说着还哭了起来。再看扬扬，真的厥着嘴巴，一副生气的样子。

看来，孩子们逐渐关注起朋友之间的关系来了。但是因为年龄小，还不太会处理一些事情或控制自己的情感。因此常常为了一些小事而和好朋友吵架、闹别扭。今天这样的情况近阶段时常发生。有时只是为了排队的先后问题，有时为了收玩具的问题。

如果只是教师或者家长直接干预孩子之间的问题，帮助他们解决，那么他们将很难学会自己处理问题方法、将一直依赖于大人的解决、帮助，不利于孩子们个性、自主能力的发展。因此我决定，不直接出面帮助他们解决问题，而是给与一定的帮助或暗示，看孩子的解决情况再决定是否帮助。同时，让他们养成好朋友之间，互相体谅的习惯。

于是，我请两位朋友先坐下，对婷婷说，“你可以问问好朋友为什么生气？”“你再想一想自己做错了什么事情？”“然后想办法应该怎么办，如果自己做错了就要道歉。”在我的一系列帮助下，婷婷找到了问题的原因。原来，扬扬拿来了新玩具，婷婷很想玩，可扬扬不给他，于是，婷婷今天很快吃完了饭，趁扬扬吃饭的时候，悄悄拿了他的玩具玩，扬扬发现就把玩具拿回去了，生气地说，不和婷婷做朋友了。

反思与分析：

其实，婷婷心里有些明白扬扬不和他做朋友的原因，但他觉得这是小事情，不影响他们做朋友，可当扬扬这样的话一出口，婷婷就着急了，要知道，每天放学后，就他们两个爸爸妈妈来得比较玩，如果扬扬不陪她玩，可就一个人了。知道了原因，我就问婷婷，怎么办呢？婷婷低下头拉拉扬扬，“对不起，我再也不偷偷拿你的玩具了。”扬扬很爽快地答应了，“你要玩先要跟我说的。”今天的事实证明，其实有些孩子们是有能力解决自己和同伴的一些小问题的。

孩子因为小，又都以自我为中心，所以类似争抢的事情很多，但是既然已经融入了集体生活，就要尝试自己解决一些事情，如果每次争吵都有老师解决，不仅会消耗很多的精力，有时也是真的没办法每件事情都停下来解决了再继续其他活动，而且对幼儿之间的相处也是无意，下次还会发生各种类似事件，幼儿会重新找老师来评判。于是，我鼓励孩子们自己解决一些小问题，解决好了再来告诉老师。同时，也介绍了一些解决的办法，两个人都要一样东西的时候，比如拿玩具、收玩具的时候，可以石头剪子布，谁赢了听谁的，也可以先说好，这次我来下次你来。并且专门安排了一些时间让孩子们进行这方面的介绍。在多方面的引导下，孩子们了解到了自己解决问题的重要性，也尝到了其中的乐趣。而且，通过这样的形式以后，孩子们与好朋友之间的关系也变得更加亲密了。